POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestras camisetas son de corte oversize, por lo que para tomar una buena decisión sobre qué tamaño se ajusta a ti, guíate de las referencias que proporcionamos de cada producto.
DEVOLUCIONES
La devolución puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción del pedido por parte del cliente. Una vez te pongas en contacto con nosotres y hayamos confirmado el inicio del trámite de devolución, tendrás otros 14 días para enviarnos el/los productos:
- Envíanos un correo a transgresh@gmail.com, indicando en el asunto «DEVOLUCIÓN PEDIDO Nº XXX» y en el cuerpo explica el producto que quieres devolver. Nos encantaría que nos explicaras el motivo de tu devolución para continuar mejorando en nuestro servicio con vosotrxs.
- Empaqueta el pedido en su sobre original, a ser posible. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
- Los pedidos han de devolverse en su estado original, con todos los elementos que incluyen en su interior, no pudiendo ser lavados, usados o dañados.
- Si quieres devolver o cambiar algún artículo solo deberás enviarnos los artículos a la dirección que te indiquemos en el mail de confirmación del trámite de devolución.
CAMBIOS
En el caso de querer cambiar algún artículo, esto se gestionará mediante una devolución y una futura nueva compra del artículo deseado. El coste del segundo envío te lo descontaremos mediante un código cupón que te enviaremos una vez se confirme el trámite de cambio. Envíanos un correo a transgresh@gmail.com, indicando en el asunto «CAMBIO PEDIDO Nº XXX» y en el cuerpo explica el producto que quieres devolver y por cuál quieres cambiarlo.
No nos hacemos responsables de los artículos devueltos hasta que estén en nuestros almacenes. Los gastos derivados de transporte deberán correr a cuenta del cliente que desea hacer la devolución. En el caso de que el que artículos estuviese defectuoso, Transgresh asumiría el coste total del envío.
¿Cuándo y cómo recibirá el importe de la devolución?
El importe de los artículos devueltos se reembolsará una vez comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones, con las etiquetas y demás productos que vengan en el paquete. Una vez aprobemos la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago que se usó en la compra en un plazo de 5-12 días hábiles.
Para cualquier duda y/o problema no dudes en ponerte en contacto con nosotrxs a través del siguiente email: transgresh@gmail.com